ZENDINGEN
Status van mijn bestelling
Ga naar je account om de status van je bestelling te zien.
Verzendmethoden
VERZENDING NAAR SCALPERS-WINKEL 5-8 werkdagen GRATIS*
Je ontvangt een sms van Scalpers zodra je de bestelling kunt ophalen in de winkel. Het kan zijn dat je ook een leveringsbericht van de vervoerder krijgt, maar we raden je aan om te wachten op bericht van de winkel, want het bericht van de winkel is waar het voor jou om gaat.
*Bij een bestelling t/m € 60 zijn de verzendkosten € 3,95.
**Deze termijn kan variëren afhankelijk van jaargetijde, leveradres, tijdstip van aankoop en leverbaarheid van de artikelen.
VERZENDING NAAR LEVERINGSPUNT 5-8 werkdagen** GRATIS*
Bestelling ophalen bij leveringspunt bij jou in de buurt. Je ziet de leveringspunten die beschikbaar zijn op het moment van aankoop, aan de hand van je postcode.
*Bij een bestelling t/m € 60 zijn de verzendkosten € 3,95.
**Deze termijn kan variëren afhankelijk van jaargetijde leveradres, tijdstip van aankoop en leverbaarheid van de artikelen.
THUISBEZORGING 5-8 werkdagen** GRATIS*
Je ontvangt een bevestigingsmail met de volginfo zodra je bestelling klaargezet is. Log in op je account om de gedetailleerde volginfo bij iedere bestelling te zien.
*Bij een bestelling t/m € 60 zijn de verzendkosten € 3,95.
**Deze termijn kan variëren afhankelijk van jaargetijde, leveradres, tijdstip van aankoop en leverbaarheid van de artikelen
Levertermijn
Onze levertijden variëren van 5-8 dagen (werkuren/kantooruren). Houd er rekening mee dat deze tijd langer kan zijn tijdens promoties, uitverkoop en Kerstmis.
Als je thuisbezorging kiest, geef dan een adres aan waar altijd iemand is. Als dat niet mogelijk is, raden we je aan om te kiezen voor levering in de winkel of op een leveringspunt, om te voorkomen dat je bestelling niet afgeleverd kan worden en daarom teruggestuurd moet worden naar
de aanbieder.
Delivery costs
VERZENDING NAAR SCALPERS-WINKEL 3,95 euros
*Bij bestellingen boven € 60 is thuisbezorging gratis.
VERZENDING NAARLEVERINGSPUNT 3,95 euros
*Bij bestellingen boven € 60 is thuisbezorging gratis.
THUISBEZORGING 3,95 euros
*Bij bestellingen boven € 60 is thuisbezorging gratis.
Probleem met de verzeding van mijn bestelling
Mijn bestelling heeft geen volginfo
Als geen volginfo te zien is bij je bestelling, ondanks dat je bestelling al 72 uur klaarstaat, neem dan contact met ons op via ons formulier. Kies 'probleem met mijn bestelling'.
De vervoerder laat mij weten dat er een probleem met mijn bestelling is
Geen zorgen, laat het maar aan ons over. Vertel ons wat er aan de hand is, dan regelen wij het met de vervoerder, voor soepele afhandeling.
Mijn bestelling wordt vastgehouden bij de douane wegens gebrekkige documentatie
Onze douaneprocedures zijn automatisch. Als de vervoerder je deze informatie geeft, laat het
ons dan weten voor het geval er een fout zit in de documentatie van je bestelling.
RETOURNEREN
Retourtermijn
Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om te retourneren of te ruilen.
Zo werkt retourneren
Waar kan ik retourneren?
Scalpers-winkel
Je hoeft alleen maar je bestelnummer te laten zien om te ruilen of terugbetaling aan te vragen.
Pakketpunt
Ga naar retourneren op onze website en volg de stappen.
Thuis ophalen
Ga naar retourneren op onze website en volg de stappen.
Zijn er kosten aan verbonden?
Scalpers-winkel: vind winkel bij jou in de buurt!
- Terugbetaling – GRATIS
- Ruilen – GRATIS
Pakketpunt
- Terugbetaling –4,95 EUR
- Ruilen – GRATIS
Thuis ophalen
- Terugbetaling – 4,95 EUR
- Ruilen – GRATIS
Bij uw tweede ruilen van eenzelfde bestelling, alleen gratis in de Scalpers-winke.
Restitutie van een retour
TERUGBETALING
- Terugbetaling met dezelfde betaalwijze
Zodra de retour bij ons logistiek centrum aankomt, wordt deze geregistreerd en terugbetaald. Je krijgt een e-mail met een retourbevestiging en na ongeveer 3 dagen staat het geld op je rekening.
*Als de retour voor terugbetaling bij je thuis is opgehaald, brengen we €4,95 in mindering als
retourkosten.
- Terugbetaling bij cadeaukaart
Zodra de retour bij ons logistiek centrum aankomt, wordt deze geregistreerd en ontvang je per e-mail een online cadeaubon ter waarde van het bedrag van je retour.
RUILEN
Als je ruilen voor een andere maat aangevraagd hebt, of ruilen wegens een fout of gebrek, dan sturen we een nieuwe zending met het door jou aangevraagde artikel, zodra het pakket in ons logistiek centrum aankomt.
Als er geen voorraad is voor ruiling, dan wordt het bedrag terugbetaald
BETALING
Betaalwijze
Amazon payments, American express, Apple pay, Bizum by MONEI, Google pay, Klarna, Maestro, Master, Paypal, Revolut Pay, Shopify pay, Unionpay y Visa.
Bankreserveringen
Ik heb een bestelling geplaatst en het bedrag is twee keer afgeschreven. Wat kan ik doen?
Soms maakt de bank een reservering ter waarde van het bedrag van de bestelling en zie je dit op je rekening als een dubbele betaling. Zo'n reservering verdwijnt na 24/48 uur. Let wel op dat je de bestelling niet twee keer geplaatst hebt. Zou dat het geval zijn, dan kun je de ongewenste
bestelling annuleren via ons formulier.